Une entreprise se doit de suivre l’évolution du marché. Les nouvelles technologies ont entraîné la création de la communication digitale qu’on appelle aussi communication numérique. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Est-ce qu’il s’agit du
marketing digital ? En principe, c’est une occasion de générer et de maintenir des liens avec une cible.
La communication digitale : définition
La communication digitale renferme tout ce qui est lié à l’émission de messages pour toucher les internautes cibles. Elle regroupe donc toutes les stratégies et les opérations à accomplir sur le net. Elle vise en même temps à maximiser la visibilité d’un site d’e-commerce. Cette discipline évolue constamment avec internet. Il est bien connu que le monde du numérique ne cesse de muter. Actuellement, la communication digitale se concentre un peu plus sur la modération d’une communauté ou sur l’animation de réseau. Parfois, on l’identifie au
marketing digital qui est une tout autre discipline. Bien que tous deux soient interdépendants, on ne peut pas les confondre. Si le
marketing digital est focalisé sur les offres ou encore les expériences des internautes, la communication digitale, elle, est dédiée sur l’interférence entre l’entreprise et les internautes cibles.
La communication digitale : les canaux
Chaque entreprise a son/ses propre(s) objectif(s). Voilà pourquoi la communication digitale utilise différentes stratégies. Il se peut que l’on envisage de transmettre des messages à un nombre limité de personnes. Il arrive aussi qu’on souhaite partager une information à un nombre important d’audience. Les objectifs sont multiples : séduction de nouveaux prospects, lancement d’un nouveau service ou revalorisation de l’image de marque. Les
canaux en communication digitale varient donc en fonction des objectifs à atteindre. Ce sont :
- Les réseaux sociaux ;
- Le blog d’entreprise ;
- L’application mobile ;
- L’e-mailing ;
- Le site web
La communication digitale : la forme des messages
A part les
canaux en communication digitale, on accorde également une importance à la forme octroyée aux messages à émettre. C’est une autre partie intégrante de la stratégie de communication digitale. Le choix de la forme revient au responsable de la communication digitale. Il l’adapte au type d’information à partager. La sélection prend également en compte les internautes ciblés. Les différentes formes de messages sont notamment : une vidéo, un texte, une photographie, ou encore une illustration.
L’efficacité de la communication digitale ne sollicite en aucun cas un budget énorme. Elle n’est pas comme la communication classique.