Pour établir une
stratégie de communication digitale, une entreprise ou une agence de communication doit d’abord passer par quelques étapes. Avec ces démarches, la stratégie sera bien définie. Elles permettent également de générer le plan de communication. Elles favorisent en même temps la détermination des méthodes pour atteindre les objectifs.
Les étapes à suivre pour constituer une stratégie de communication digitale
Pour une entreprise, il est important de maîtriser son environnement. Cela permet d’identifier leurs messages, leurs techniques de communication ainsi que leurs cibles. Cette étape s’appelle communément, étude de marché. Elle est à entreprendre au moment de la création de la société. Les étapes qui suivent sont dédiées au projet de communication. Elles sont formées par :
- L’identification des cibles : c’est une phase clé qui consiste à connaître son récepteur. Etant un transmetteur, l’entreprise ne doit pas se tromper de cible pour éviter la perte de temps ou encore la perte financière. Il est à savoir qu’on ne définit pas toujours la cible en tant que consommateur final. Effet, il se peut que ce soit un distributeur, un influenceur et bien évidemment le consommateur final. Dès que la cible est définie, il ne reste plus qu’à regrouper tous les points essentiels pour la toucher (habitudes, motivation, etc.).
- la fixation des objectifs : ils changent selon la cible ainsi que le message à envoyer. Les objectifs plus connus sont : la conquête de marché, amélioration de l’image de marque, optimisation de la notoriété, référencement. Après cette phase, il sera plus facile de procéder au choix du message et les médias qui seront sollicités.
- le type de message: cette étape vise à fixer le message à communiquer
- le média : en communication digital, le choix est large : site internet, blog d’entreprise, réseau sociaux, forum, etc.
La forme des messages émis en communication digitale
La
stratégie de communication digitale doit mettre en valeur la forme fournie aux messages à émettre. Cela dépend tout d’abord du type d’information à partager, ensuite des internautes ciblés. Pour cela, le responsable de la communication dispose de diverses
formes de message telles que : texte, photographie, animation, illustration et vidéo.
L’intérêt principal de la communication digitale est d’avoir une audience importante pour pouvoir interagir facilement avec elle. Elle ne requiert pas un gros budget pour atteindre son but. Elle est loin de ressembler à la communication classique.